プライバシーポリシー

個人情報の保護について

　株式会社オプティキャストは、各種サービス（放送・通信業務等）の運営に際し、個人情報の重要性を深く認識し、その保護に積極的に取組んでまいります。
　まず、個人情報保護に関する個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報取扱要綱により、実行に向けた社内体制の構築を徹底してまいります。
また、各種サービスに関する事業者、販売代理店、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報を保護するため細心の注意を払ってまいります。

制定日：2005年3月18日
更新日：2011年11月22日
株式会社オプティキャスト
代表取締役社長　石川　俊之

個人情報取扱要綱

当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

１． 個人情報の利用目的の範囲

（１） お客様の個人情報 （２） 社員・採用応募者の個人情報の利用範囲 （３） 録画、録音、電子メール内容に関する個人情報の利用範囲 （４） 提供を受けた個人情報の利用範囲

２． 個人情報の共同利用

３． 個人情報の提供

４． 個人情報の外部委託

５． 個人情報の内容

６． 個人情報の開示、訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止

（１） お客様窓口 （２） ご請求内容 （３） お手続き方法および手数料

７． 個人情報に関する苦情・相談

８． 個人情報の保存期間

９． 認定個人情報保護団体について

１０． セキュリティーについて

１１． プライバシーポリシーの改定

1．個人情報の利用目的の範囲

（１） お客様の個人情報

各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別	個人情報の利用範囲
スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービス （放送法に基づいて提供する当社の放送サービス）	1. スカパー！光サービスおよび光パーフェクTV！サービスに係る契約の締結および継続に関すること 2. スカパー！光サービスおよび光パーフェクTV！サービスの提供に係る工事施工、アフターサービスおよびメンテナンス 3. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの提供に係る限定受信システムによる受信制御に関すること 4. スカパー！ＩＣカードユーザー登録 5. 料金等の請求および収納 6. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスに関する情報の提供 ・番組等に関するお知らせ ・放送内容に関連した情報の提供 ・当社または当社の代理人もしくは当社の代理人が指定する者が提供する放送役務の紹介 ・当社または当社の代理人もしくは当社の代理人が指定する者が発行する番組情報雑誌（他の放送事業者が提供する放送役務に係る情報が含まれることがあります。）の送付 7. お客様に対する通知、連絡 8. お客様からの問い合わせ、苦情等に対する対応 9. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの向上を目的とした視聴者調査 10. 設備の設置およびアフターサービス 11. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの視聴状況等に関する各種統計処理 12. スカパー！光サービスおよび光パーフェクTV！サービス加入者に対する特典の提供 13. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの提供に関連しての第三者への提供 （注）上記利用目的の内、6.及び12.に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。
オプティキャスト施設利用サービス （放送法に基づいて提供する当社の放送サービス）	1. オプティキャスト施設利用サービス契約の締結および継続に関すること 2. オプティキャスト施設利用サービスの提供に係る工事施工、アフターサービスおよびメンテナンス 3. 料金等の請求および収納 4. 放送法に基づいて当社が提供するCSデジタル放送サービス（１１０度CSデジタル放送サービスその他のCSデジタル放送サービスを含みます。）に関する情報の提供 ・番組等に関するお知らせ ・放送内容に関連した情報の提供 ・当社または当社の代理人もしくは当社の代理人が指定する者が提供する放送役務の紹介 ・当社または当社の代理人もしくは当社の代理人が指定する者が発行する番組情報雑誌（他の放送事業者が提供する放送役務に係る情報が含まれることがあります。）の送付 5. お客様に対する通知、連絡 6. お客様からの問い合わせ、苦情等に対する対応 7. オプティキャスト施設利用サービスの向上を目的とした視聴者調査 8. 設備の設置およびアフターサービス 9. オプティキャスト施設利用サービスの視聴状況等に関する各種統計処理 10. オプティキャスト施設利用サービス契約者に対する特典の提供 11. オプティキャスト施設利用サービスの提供に関連しての第三者への提供 （注）上記利用目的の内、4.及び10.に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、オプティキャスト施設利用サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。
各種受付業務 （資料請求、ご意見、お問合せなど）	1. 資料の送付 2. ご意見などに関する連絡 3. サービスに関する情報および有用な情報などの提供 4. サービスの改善などに関するアンケートの依頼 5. 各種統計処理
各種募集事業 （番組参加、イベント、プレゼント、 キャンペーン募集事業など）	1. 各種応募の抽選、当選時の景品の発送 2. 応募事業に必要な連絡 3. 同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供 4. サービスに関する情報および有用な情報などの提供 5. サービスの改善などに関するアンケートの依頼 6. 各種統計処理 7. 各種募集事業に関する第三者提供
デジタルチューナー等レンタルサービス	1. レンタルサービスの提供 （デジタルチューナー等の貸与、契約申込者および契約者に対する通知、連絡、並びに契約申込者および契約者からの問合せ、苦情等に対応する応対等） 2. デジタルチューナー等の配送、取り付け、修理・交換、取り外しおよびアフターサービス 3. スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスに関する情報の提供 4. レンタルサービスの向上を目的としたマーケティング調査 5. 契約申込者および契約者に対する特典の提供 6. 請求関連業務 7. 各種統計処理 8. その他上記に付随する業務の遂行
「テレビ視聴安心サポート」サービス	1. 「テレビ視聴安心サポート」サービスの提供（サービス申込者および登録者に対する通知、連絡、問合せ、資料の送付、並びにサービス申込者および登録者からの問合せ、苦情等に対応する応対等） 2. 放送法に基づいて当社が提供するCSデジタル放送サービス（110度CSデジタル放送サービスその他のCSデジタル放送サービスを含みます。）に関する情報の提供 ・番組等に関するお知らせ ・放送内容に関連した情報の提供 ・当社または当社の代理人もしくは当社の代理人が指定する者が提供する放送役務の紹介・勧誘 3. サービス申込者および登録者に対する特典の提供 4. 「テレビ視聴安心サポート」サービスの向上を目的としたマーケティング調査 5. 各種統計処理 （注）上記利用目的の内、2.に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、「テレビ視聴安心サポート」サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。

（注）スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービス、オプティキャスト施設利用サービス、デジタルチューナー等レンタルサービスの個人情報については、加入申込書添付の加入契約約款にも、詳細な規定が掲載されています。約款の内容は当社のホームページでもご覧いただけます。

（２） 社員・採用応募者の個人情報の利用範囲

対象者	個人情報の利用範囲
社員及びスタッフ	人事・労務管理上必要な業務
採用応募者様	採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務

（３） 録画、録音、電子メール内容に関する個人情報の利用範囲

取扱種別	個人情報の利用範囲
施設内監視カメラによる録画	・防犯・防災の安全管理
通話内容の録音	・お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理
電子メールの記録

（４） 提供を受けた個人情報の利用範囲

提供を受けている先	個人情報の利用範囲
ご家族、友人、知人（ご本人の同意を得た提供）	・有料放送等の加入勧誘、各種案内送付 ・アンケート調査等の発送 ・各種募集事業に必要な情報提供、ご連絡 ・各種統計処理 ・映像での公開
東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社	オプティキャスト施設利用サービスの利用目的に掲示する1.〜10.を達成するために必要な範囲に限ります。

２． 個人情報の共同利用

以下に掲示する範囲内で共同利用いたしております。

サービス種別	利用範囲	共同利用者	共同利用事項
スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービス	スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービスの利用範囲に掲示する1.から12.を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。	スカパー ＪＳＡＴ 株式会社	顧客番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
オプティキャスト施設利用サービス	オプティキャスト施設利用サービスの利用範囲に掲示する1.〜10.を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。	スカパー ＪＳＡＴ 株式会社	顧客番号、フレッツお客様ＩＤ、氏名、住所、電話番号等申込書に記載された事項
デジタルチューナー等レンタルサービス	デジタルチューナー等レンタルサービスの利用範囲に掲示する1.〜8.を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。	スカパー ＪＳＡＴ 株式会社	顧客番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約種別、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項

（注）当社およびスカパーＪＳＡＴ株式会社が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。

３． 個人情報の提供

法令等に定められている場合を除き、以下に掲示されている提供先以外に個人情報を提供することはございません。

（１） お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただきます。

サービス種別	利用範囲	提供先	提供事項
オプティキャスト施設利用サービス	フレッツ・テレビサービスの提供	東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社	顧客番号、フレッツお客様ＩＤ、氏名、住所、電話番号等申込書に記載された事項

（２） 各種サービスの提供等に際し、お客様から事前に同意を得ている提供先。

（３） 料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、個人情報を交換することがあります。

４． 個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、情報処理等の目的で外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、個人情報の管理水準が、当社が設定する安全対策水準以上である企業のみを選定し、適切に管理・監督を行います。

５． 個人情報の内容

　お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を取得させていただきます。また、採用応募者の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を取得させていただきます。
　なお、各種サービスのお申し込み様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
　年齢確認や本人確認のために、公的機関発行の証明書（運転免許証または健康保険証等）のコピーを送付いただく場合、確認に必要な氏名、住所、生年月日以外の項目は不要ですので黒く塗りつぶして下さい。年齢確認後三ヶ月以内に廃棄致します。

６． 個人情報の開示、訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止

（１） お客様窓口

個人情報に関する開示、訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡下さい。
■弊社代理人の個人情報管理事務局　公表窓口責任者
−電話番号：（03）5571−7989（10時〜18時）
−E-mail：privacy@skyperfectv.co.jp

（２） ご請求内容

1.	弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
2.	弊社が保有している個人データの開示請求
3.	弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
4.	弊社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
5.	弊社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求

（３） お手続き方法および手数料

1.	上記窓口にお問い合わせをいただきます。
2.	必要に応じ、請求用紙等をご登録住所に郵送させていただきます。
3.	請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記窓口（６．（１）お客様窓口）にご郵送いただきます。 ・ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書［（運転免許証、健康保険証等のコピー（氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。）］またはＩＣカード番号と顧客番号およびパスワード等、本人のみが承知している情報を添付していただきます。 ・以下の本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続きは、本人の委任状および本人確認書類を添付していただきます。 ─ 未成年者または成年被後見人の法定代理人 ─ 開示等の求めをすることにつき、本人が委任した代理人 注）代理人の方からの請求をご希望される場合の詳細に関しましては、上記窓口（６．（１）お客様窓口）に直接お問い合わせ下さい。
4.	ご請求内容について確認の上、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で、回答させていただきます。（ご登録住所に郵送させていただきます。）なお、開示または措置できない場合は、その旨を遅滞なく書面で通知するとともに、その理由を明確に説明いたします。
5.	上記６．（２）のご請求内容のうち、1.の「利用目的の通知に関する請求」と2.の「開示請求」につきましては、１件につき５２５円の手数料をお支払いいただきます。お支払方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。

７． 個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記窓口（６．（１）お客様窓口）にて承ります。

８． 個人情報の保存期間

1.	スカパー！光サービスおよび光パーフェクＴＶ！サービス、オプティキャスト施設利用サービス並びにデジタルチューナー等レンタルサービスの加入者個人情報の保存期間は、原則として契約解除後７年以内とします。
2.	その他の個人情報の保有期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
3.	保存期間が終了した個人情報は、完全に消去いたします。

９． 認定個人情報保護団体について

　当社は、個人情報保護推進と信頼性確保の為、以下の認定個人情報保護団体に登録しています。 弊社の個人情報取扱や苦情相談等の対応に関する疑問や苦情等の解決が必要な場合には、本団体にお申し出下さい。

■財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
−電話番号：（０３）３５８５−６２３１
−E-MAIL：soudan@sarc.or.jp
−ＵＲＬ：http://www.sarc.or.jp

１０． セキュリティーについて

当社の代理人が運営するウェブサイト（www.skyperfectv.co.jp）では、皆様が安心してご利用いただけるよう、次のようなセキュリティ対策並びにお客様の識別を行っています。

（１） 本人認証

• ウェブサイト上において、本人認証を行うことがあります。これは、本人認証を行うことにより、ウェブサイトの利用における信頼性を高めることを目的としています。

（２） ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）の採用

• インターネット上の暗号通信技術SSLを使用しています。これは、個人情報などの情報を暗号化してインターネット上での通信を行うことにより、データの保護を図ることを目的としています。

（３） Cookie（クッキー）について

• ウェブサイト上において、クッキーを使用することがあります。クッキーは、ウェブサーバーが、使用しているコンピュータを識別する技術であり、セキュリティの確保と、より良いサービスの提供を目的としています。ご利用に関しましては、ご自身のウェブブラウザのクッキー機能を無効にすることができますが、この場合、一部ウェブサイトの機能が損なわれることがあります。

１１． プライバシーポリシーの改定

株式会社オプティキャストは、お客様が安心して当社サービスをご利用いただけますよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定してまいります。
改定された場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。