「スカパー!HD録画」設定/接続訪問メニュー (有償)

訪問サポートメニュー

接続種別

価格(税込)

内容詳細

出張・下見 2,100円が今だけ0円

(2011年1月末まで)

工事業者の派遣1回につき発生する出張費。見積りや下見のみでもご利用いただけます。

本機と対応録画機器の直接接続 2,100円

提携工事業者
(株)ソーシング

  • 開梱設置/本機と対応録画機器の有線LAN接続
  • 本機/対応録画機器の設定作業
  • 動作確認作業(現在放送中の番組を録画、再生の実施)
本機と対応録画機器のブロードバンドルーター経由接続(ルーターの設定変更を必要としない場合) 2,100円

提携工事業者
(株)ソーシング

  • 開梱設置/本機と対応録画機器をブロードバンドルーターに有線LAN接続
  • 本機/対応録画機器の設定作業
  • 動作確認作業(現在放送中の番組を録画、再生の実施)
  • ブロードバンドルーターは、LANポートに2つ以上の空きが必要になります。

本機と対応録画機器のブロードバンドルーター経由接続(ルーターの設定変更を必要とする場合)

9,975円

提携工事業者
(株)ソーシング
(株)ドゥーイング

  • 開梱設置/本機と対応録画機器をブロードバンドルーターに有線LAN接続
  • ブロードバンドルーターのIPアドレス設定(お客様所有のルーターの設定変更を外部からリモートアクセスにて設定)
  • 詳細は注意事項をご確認ください。
  • 本機/対応録画機器の設定作業
  • 動作確認作業(現在放送中の番組を録画、再生の実施)
  • ブロードバンドルーターは、LANポートに2つ以上の空きが必要になります。

[ご注意事項]

  • スカパー!HDの場合、現在スカパー!HD対応チューナーでご契約中のお客様(個人契約)で、月々のご利用料金のお支払いに滞りがない方、新規にスカパー!HDチューナーを購入、レンタルされた方が対象となります。
    スカパー!光の場合、現在スカパー!光HD対応チューナーでご契約中のお客様(個人契約)で、月々のご利用料金のお支払いに滞りがない方、新規にレンタルされた方が対象となります。
  • 上記料金につきまして、実際に伺った後、お客様の住宅環境により、当初のご案内料金と差額が生じる場合があります。その際は、訪問時に見積金額を提示いたします。お客様から了解頂いた上で上記の設定/接続作業を行います。ただし、お客様の環境により、上記訪問サポートメニューが行えない場合があります。
  • 本機と対応録画機器の接続方法は、有線LAN接続のみとなり、無線LAN、PLC(高速電力線通信)は、対象外となります。
  • 訪問までに日数を要する場合があります。
  • 一部地域(離島など)では、対応できない場合があります。
  • お客様宅へ訪問した際にルーターの設定変更が必要とスタッフ(提携工事業者)が判断した場合、お客様から同意書(お客様自身で所有されているパソコンを立ち上げ、スタッフが提示するURLへアクセスいただき、同意書を表示)に合意の上、外部からお客様所有のパソコンを使用し、リモートアクセス(電話回線を通じてネットワークやコンピューターに外から接続すること)にて設定致します。
  • 接続部材が必要な場合は別途料金がかかります。
  • 本サポートメニューは、当社の提携工事業者により提供されるサービスです。当該サポート契約につきましては、当該工事業者と直接締結していただくこととなります。お支払いにつきまして、現金のみとなります。設定/接続完了後、訪問スタッフ(提携工事業者)へお支払いください。

お申込みの流れ

必要機器のご確認

お電話の前に以下の機器を所有されているかご確認ください。

  • 必要数量は接続方法に異なります。
  • 本機と対応録画機器をその他ブロードバンドルーター経由で接続する場合、スイッチングハブ機能(100BASE-T対応)を有するブロードバンドルーター(DHCP機能搭載のもの)をご用意ください。
  • チューナーと録画機器を直接接続する場合は、クロスケーブルをご使用ください。

 

スカパー!チューナーご相談窓口へ電話

  • お客様のご希望に添えない場合は、訪問スタッフから日程変更のご連絡をさせていただきます。

 

お客様宅訪問

訪問スタッフがお伺いいたします

 

設定接続作業/確認

 

「スカパー!HD録画」開始

 

事前準備

「スカパー!HD録画」対応製品、接続に必要なケーブル類は事前に準備してください。ケーブル等がない場合、接続設定ができない場合があります。

サポート対象

1.製品仕様

本サービスはお客様がお持ちの「スカパー!HD録画」対応製品の接続設定についてのみ対象とさせて頂きます。

2.パソコン、ソフトウェア(ブロードバンドルーター経由接続の場合)

  • パソコンが完成品として市販されていること
  • オペレーティングシステム(OS)として、Microsoft Windows 2000Pro、Microsoft WindowsXP、Microsoft Windows VISTAが「インストール」されていること
  • 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること
  • OSにて正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること

免責事項

  • お客様の「スカパー!HD録画」対応製品やパソコン内にあるデータの保障はできません。万が一に備え、必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってください。
  • 当社がお客様に提供したサービス内容は、お客様に作業終了後、動作確認とともに署名をいただいておりますが、明らかに当社の責によるサービス未完了の場合は、無償で再訪問しサービスの完了をいたします。
  • (ブロードバンドルーター経由で接続の方)後日、当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、また不備が原因で作業したHDD/DVD、TVおよびパソコンに別の障害が発生した場合等、作業後7日以内は無償で対応させていただきます。

スカパー!チューナーご相談窓口 TEL 0570-080-060

  • 番号はお間違えのないようにお願い致します。
  • お客様の個人情報に関する取扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご確認いただき、同意の上、お申込みください。


スカパー!光カスタマーセンター TEL 0570-077-153