• ・テレビの音量を確認してください。
• ・テレビが消音状態になっていないか確認してください。
• ・音声の調整はリモコンをテレビに向けて操作してください。
• ・二重音声の番組の場合、副音声や主/副音声を選択していないか確認してください。[取説P42]
• ・リセットボタンを押してください。[取説P130]

• ・リモコンのメニューボタンを押して「端末設定」→「受信設定」→「アンテナ受信設定」で受信レベルを確認してください。受信レベルが極端に低い場合はスカパー！アンテナをもう一度調整してください。受信レベルは天候などの影響を受けることがあります。[取説P114]
• ・スカパー！アンテナおよびケーブルの接続には75 Ωの同軸ケーブルをお使いください。
• ・チューナーのそばに携帯電話や電子レンジを置かないでください。
• ・近くに障害物がありませんか？
• ・風などでUHFアンテナの方向が変わっていませんか？（地上デジタル放送受信の場合）
• ・HDMIケーブルを接続している場合は、以下のことを確認してください。

• （１）HDMI対応テレビの電源を入れ直してください。
• （２）本機およびHDMI対応テレビの電源が「入」状態の時にHDMIケーブルを再度接続し直してください。
• （３）HDMI対応テレビの電源を入れてから数十秒後に本機の電源を入れてみてください。
• （４）HDMI規格に準拠したケーブルを使用しているか確認してください。
• （５）HDMIケーブルをコネクター（配線を接続するための器具）を使って複数のケーブルで延長している場合、本機および接続された全ての機器の電源を入れ直してください。

• ※上記（1）〜（5）の場合、HDMIの識別に失敗している可能性がありますので、本機の電源を最初に入れてから、テレビやAVアンプ等の電源を入れてください。

• ・16:9より横長の映像番組（映画番組など）は画面の下や上下に映像のない部分ができる事があります。

• ・チューナーの設定が16:9で、テレビの画面サイズ（機種によって画面モード、ワイド切換とも言います）が「ノーマル」を選択していると、縦に伸びたような画像になります。テレビの画面サイズを「フル」にしてください。

• ・番組が5.1チャンネルサラウンドに対応していない場合があります。ご覧の番組が対応しているかどうか、番組表で確認してください。
• ・チューナーと5.1チャンネルサラウンド対応のＡＶアンプが正しく接続、設定されているか確認してください。

• ・番組の中に組み込まれた字幕は消すことができません。

• ・字幕のない番組です。字幕がある番組は、番組表の画面上部に表示される番組名の下に のアイコンが表示されます。

• ・チューナー前面の緑色の電源ランプ/スカパーランプが点灯し、チャンネル番号を表示していますか？
• ・受信設定は正しいですか？[取説P113]
• ・降雨により衛星からの信号レベルが極端に下がって、信号が受信できなくなることがあります。一時的な受信不良ですので、天候の回復と共に正常な受信状態に戻ります。
• ・接続と初期設定の「アンテナ受信設定」を参照してスカパー！アンテナの方向を調整してください。[取説P28]
• ・テレビの明暗レベルは適正ですか？
• ・ビデオを経由してテレビに接続している場合はビデオの入力および電源を確認してください。
• ・リセットボタンを押してください。[取説P130]
• ・接続したテレビが525i信号のみに対応している場合、画面に何も映らなくなることがあります。この場合は映像・音声コードを接続し、「D映像端子出力設定」を正しく設定してください。[取説P26]
• ・SDチャンネルは映るのにHDチャンネルが映らない場合は、以下の要領でスカパー！HDサービスの受信レベルが表示されることを確認してください。
  メニューボタン→「端末設定」→「アンテナ受信設定」→（アンテナの種類により3種類の方法から選択）→「スカパー！HD受信レベル」
• ・D映像端子で接続した場合に画面に何も映らなくなる場合があります。この場合は映像・音声コードを接続し、「D映像端子出力設定」を正しく設定してください。[取説P26]
• ・D映像端子とHDMI端子を同時接続している場合、HDMI端子を優先するためテレビの入力切換でＤ映像端子を選択しても、Ｄ映像端子経由での映像は映りません。D映像端子経由でご視聴されたい場合は、HDMI端子を接続せずにご覧ください。
• ・HDCP非対応のDVI-D入力端子をもったパソコンモニター（液晶モニター）等には映像出力できません。

• ・接続しているテレビがハイジョン対応かをご確認ください。
• ・チューナーとテレビをコンポジット端子またはＳ映像端子で接続している可能性があります。ハイビジョンが視聴できる接続、設定にしてください。D映像端子（Ｄ３以上）またはHDMI端子での接続が必要です。

• ・マンション等にお住まいで、スカパー！を共同受信設備でご視聴のお客様は、一部のチャンネルをご視聴になれない場合があります。また、スカパー！HDのハイビジョンチャンネルについては、新たな周波数を使用するため、特定の共同受信設備以外ではほとんどチャンネルをご視聴いただけません。
  詳しくはこちらをご参照ください。
• ・SDチャンネルは映るのにHDチャンネルが映らない場合は、以下の要領でスカパー！HDサービスの受信レベルが表示されることを確認してください。
  メニューボタン→「端末設定」→「アンテナ受信設定」→（アンテナの種類により3種類の方法から選択）→「スカパー！HD受信レベル」

• ・お客様のお住まいのマンションの設備によって異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

• ・ご視聴になれません。必ずチューナーと付属のＩＣカードをセットでお使いください。

• ・ご視聴になれません。必ずチューナーと付属のＩＣカードをセットでお使いください。

• ・共有できません。必ずチューナーと付属のＩＣカードをセットでお使いください。

• ・付属のICカードが正しく差し込んであるか確認し、再度正しく差し込み直してください。詳しくはこちらをご参照ください。
• ・症状が改善されず、「ICカードに不具合があります」と表示される場合は、スカパー！チューナーご相談窓口（ＴＥＬ：0570-080-060または045-330-0036＜受付時間：年中無休 10：00〜20：00＞）へご連絡ください。
• ・本機と付属のICカードはペアリングされています。付属のICカード以外では契約チャンネルを見ることができません。

• ・スカパー！チューナーご相談窓口（ＴＥＬ：0570-080-060または045-330-0036＜受付時間：年中無休 10：00〜20：00＞）までお問い合わせください。

• ・アンテナは地上デジタル放送対応のUHFアンテナですか？
• ・UHFアンテナはお住まいの地域の放送局の方向に向いていますか？
• ・メニューボタンを押して「端末設定」→「受信設定」→「地上デジタル受信設定」→「地上デジタル再スキャン」で、お住まいの地域が選択されていることを確認してください。[取説P114]

• ※地デジ配信エリアは「社団法人デジタル放送推進協会（ＤＰＡ）」へお問い合わせください。（ＴＥＬ：0570-07-0101 ＩＰ電話等、ナビダイヤルがつながらない方は03-4334-1111）

• ・ケーブルテレビ会社のケーブルで受信する場合、パススルー方式で伝送されているかケーブル会社に確認してください。

• ・地上デジタル放送の視聴や録画にはB-CASカードが必要です。B-CASカードが正しく挿入されているか確認してください。

• ・B-CASカスタマーセンター（TEL： 0570-000-250または045-680-2868＜受付時間：年中無休 10：00〜20：00＞）までお問い合わせください。

• ※B-CASカードを運用/管理する（株）ビーエス･コンディショナルアクセスシステムズのカスタマーセンターです。

• ・接続したビデオ/DVDレコーダーのメーカーとリモコンコードが正しく設定されているか確認してください。[取説P93]
  
• ・リモコンのメニューボタンを押して「ユーザー設定」→「予約設定」で「IRビデオコントローラーの設定」を開き、ビデオ/DVDレコーダーのオン/オフが正常に動作するか確認してください。[取説P93]
  
• ・IRビデオコントローラーの位置が正しいか確認してください。[取説P92]
• ・予約時はビデオ/DVDレコーダーの電源を「オフ」にしていましたか？
• ・降雨、停電などで予約録画ができなかった可能性があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・「ユーザー設定」メニューの「予約設定」の「開始時間の追従」が「しない」に設定されている場合、放送開始時間の変更で予約が取り消された可能性があります。[取説P103]　「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約時点から放送番組が変更になり正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約録画開始時点でスカパー！ICカードが正しく挿入されていないと正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約録画開始時点の契約状態により正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・ビデオテープが入っていない、DVDレコーダーのハードディスク容量に問題があるなどの場合は正しく録画できません。予約開始前には録画可能な状態にしてください。

• ・本機はハードディスクなどの録画機能を有しておりませんので、ダビング10機能には対応していません。録画機器の機能を確認してください。

• ・スカパー！HD対応チューナーから外部の録画機器にハイビジョン画質で録画するためには、チューナーと録画機器共に「スカパー！HD録画」に対応した機器が必要です。「スカパー！HD録画」に対応した機器がない場合は、標準画質録画（映像・音声端子またはS映像端子での接続）をご利用ください。

• ・「現在番組録画」を選択すると、録画モードに入り、《戻る/■》ボタンまたは本体電源ボタンの長押し以外リモコン操作はできません。録画モードを終了する際は、《戻る/■》ボタンを長押ししてください。録画機器の操作につきましては、録画機器の取扱説明書をご確認ください。

• ・CPRMに対応したディスクにはムーブ(移動)が可能です。（ブルーレイディスクには録画できません）

• ・視聴時に問題が無いようであれば、録画機器メーカーにお問い合わせください。

• ・本機には、i.LINK端子はついておりません。

• ・録画機器メーカーにご相談ください。

• ・番組によってコピー制御されているものがあります。録画予約の際は、必ず番組表の番組タイトル部に表示されるコピー制御情報アイコンをご確認ください。[取説P120]
• ・ のアイコンが表示されている番組（アナログコピー不可の番組）は、録画予約しても録画が実行されません。
  ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の場合、録画されずに課金のみ発生しますのでくれぐれもご注意ください。

以下のものが必要になります。

「スカパー！HD録画」に対応したソフトウェア搭載の
・スカパー！HD対応チューナー（本機）
・「スカパー！HD録画」対応録画機器
および
・LANケーブル（カテゴリ5規格以上（100BASE‐T対応））

「スカパー！HD録画（LAN）」対応製品は、このマークが目印です。

• ※対応チューナーと対応録画機器をブロードバンドルーター経由で接続する場合は、ブロードバンドルーター（LANポートに2つ以上の空きが必要）も必要です。

ソフトウェアのステータス番号（バージョン番号）によって、「スカパー！HD録画」対応のソフトウェアかどうかご確認いただけます。
以下の方法でご確認ください。

＜ステータス番号確認方法＞

• （１）メニューボタンを押し、メニュー画面を表示します。
• （２）「お知らせ」画面から「ダウンロード」を選択すると、画面下段にステータス番号が表示されます。

下２桁を除く番号が「6100-0000-2.00-XX」以上の場合、「スカパー！HD録画」に対応しています。

• ※下２桁を除く番号が上記未満の場合（例：6100-0000-1.○○-XX）、以下のいずれかの方法で最新のソフトウェアにバージョンアップしてください。

• 1. 自動ダウンロードの方法：スカパー！をご視聴でない時間（夜間等）に、チューナーの電源を「オフ」にしてください。数時間後、自動的にダウンロードが完了します。[取説P108]
• 2. 手動ダウンロードの方法：本機の取扱説明書をご覧ください。[取説P109]

• ・対応録画機器によっては、「スカパー！HD録画」対応のソフトウェアにバージョンアップが必要となる場合があります。
  ソフトウェアの確認方法は、各対応録画機器メーカーまでお問い合わせください。

• ・対応録画機器の仕様によっては、再生に関する制限があります。
  詳しくは、各対応録画機器メーカーにお問い合わせください。

• ・対応録画機器ごとに機能は異なります。対応録画機器の取扱説明書をお読みになるか、各対応録画機器メーカーへお問い合わせください。

• ・対応録画機器の設定は正しく行われていますか？
• ・本機と対応録画機器の電源はどちらも「オン」になっていますか？
• ・本機と対応録画機器は、LANケーブルまたはブロードバンドルーター経由で接続されていますか？
• ・対応録画機器のネットワーク設定と対応チューナーのLAN設定終了後、対応チューナーが対応録画機器を認識するまで数分〜10分程度かかる場合があります。
• ・対応録画機器が異常状態になっている場合などでも正しく登録できないことがあります。対応録画機器を再起動して本機メニューの「HD録画機器一覧」に表示されることを確認してから再度登録してください。

以下の手順で「ネットワーク設定」を確認してください。

• 1.メニューボタンを押し、「端末設定」→「LAN設定」を開きます。
• 2.ネットワーク設定が「なし」になっている場合は、「LAN」を選択し、「アドレス取得方法」は「DHCP使用」を選択します。
• 3.本機と対応録画機器を直接接続している場合、「AutoIPで設定します。」のメッセージが出ます。
• 4.上記の操作後、再度録画機器登録（メニューボタン→「端末設定」→「スカパーHD録画機器登録」→「録画機器一覧」）を確認し、対応録画機器が表示されるかどうかを確認してください。

• ・対応録画機器の接続とネットワーク機能の設定については、対応録画機器の取扱説明書を参照するか、各対応録画機器メーカーまでお問い合わせください。

• ・ネットワーク構成を変更した際に対応録画機器名称が表示されない場合は、対応チューナーおよび対応録画機器を再起動してください。

• ・標準画質録画（アナログ録画）であれば、今までの接続で使用できます。
  ただし「スカパー！HD録画」でデジタル録画する場合は、「スカパー！HD録画」に対応したソフトウェア搭載の対応録画機器が必要となります。

　→　詳細はこちら

• ・「スカパー！HD録画（LAN）」対応ロゴマークのついた録画機器をお買い求めください。
  録画機器によっては、「スカパー！HD録画」対応のソフトウェアにバージョンアップが必要となる場合があります。ソフトウェアの確認方法は、各対応録画機器メーカーまでお問い合わせください。

• ・データ放送は「スカパー！HD録画」対応ロゴマークのついた録画機器では再生できません。録画機器にデータ放送を再生できる機能があるか、録画機器メーカーにご確認ください。

こちらをご確認ください。

• ・コピーワンスで録画されるため、再コピーは禁止されます。ただしムーブ（DVD など他のデジタルメディアに移動すること）は可能です。
  なお、対応チューナーには対応録画機器に録画されたデータを転送する機能はありませんので、対応録画機器側での操作が必要となります。

• ・録画の際に問題が発生した場合は、メールが発行されます。本機リモコンのお知らせボタンから「メール」を開き、録画できなかった予約についてのメールを確認し、原因の対処をしてください。
• ・予約録画時に降雨や停電などが発生したため正しく録画予約を実行できなかった可能性があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・「ユーザー設定メニュー」の「予約設定」の「開始時間の追従」設定が「しない」に設定されている場合、放送開始時間の変更で予約が取り消された可能性があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約時点から放送番組が変更になり正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約録画開始時点でスカパー！ICカードが正しく挿入されていないと正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約録画開始時点の契約状態により正しく録画されない場合があります。「メニュー」の「お知らせ」を開いて「メール」を確認してください。[取説P107]
• ・予約開始時に対応録画機器の電源が投入されておらずスカパー！HD録画動作を実行できなかった可能性があります。予約開始前には対応録画機器を録画可能な状態にしてください。
• ・予約開始時に対応録画機器の予約が重複し、スカパー！HD録画動作を実行できなかった可能性があります。予約開始前には予約の重複を解消してください。
• ・予約開始時にLANが正常に動作せずスカパー！HD録画動作を実行できなかった可能性があります。LANケーブルの接続や設定に問題がないか確認してください。
• ・対応録画機器の電源がオフになっていると正しく予約できません。対応録画機器の電源をオンにして再度予約してください。
• ・対応録画機器と正常に接続できていないと正しく予約できません。LANケーブルの接続や対応録画機器の設定を確認してください。
• ・対応録画機器に重複する予約があると正しく予約できない場合があります。対応録画機器の予約を変更し再度予約してください。
• ・対応録画機器が異常状態になっている場合などは、正しく予約できないことがあります。対応録画機器を再起動して再度予約してください。

• ・対応録画機器の電源がオフになっていると正しく視聴できません。対応録画機器の電源をオンにして再度確認してください。
• ・対応録画機器と正常に接続できていないと正しく視聴できません。LANケーブルの接続を確認してください。[取説P65] [取説P66]
• ・対応録画機器に本機を登録していない、LANの利用設定を行っていないなどの場合、正しく視聴できない場合があります。対応録画機器の取扱説明書をお読みになり再度設定を行ってください。
• ・対応録画機器が異常状態になっている場合などは、正しく視聴できないことがあります。対応録画機器を再起動してください。

• ・再生の際は、スカパー！もしくは地上デジタルアンテナのケーブル端子を背面の入力端子に接続してください。

• ・《戻る/■》ボタンまたは本体電源ボタンを2秒以上押してください。
• ・確認メッセージが表示されますので、「はい」を選んで決定ボタンを押すと録画が中止されます。

• ・放送スケジュールの変更により、予約が実行されなかった可能性があります。
• ・対応録画機器の接続を確認してください。

• ・対応録画機器の種類により異なります。対応録画機器の取扱説明書をお読みになるか、各対応録画機器メーカーへお問い合わせください。

• ・対応録画機器ごとに機能は異なります。対応録画機器の取扱説明書をお読みになるか、メーカーへお問い合わせください。

• ・対応録画機器が録画できない状態のときに表示されます。以下を確認してください。

• →対応録画機器の電源はオンになっていますか？
• →電源を入れた直後ではありませんか？
  しばらくすると録画機器が認識されます。録画機器の電源を入れたあとは、機器が認識されるまでしばらくお待ちください。
• →LANケーブルは正しく接続されていますか？
  
• →「LAN設定」は正しく設定されていますか？[取説P71]

• ・確認ボタンを押して、対応チューナーおよび対応録画機器にLANケーブルが正しく接続されているかを確認してください。[取説P65] [取説P66]
• ・各対応録画機器の状態を確認してから、再度 LAN設定を行ってください。[取説P71]

• ・対応録画機器のIPアドレス設定やその他の設定を変更する必要が考えられます。
  対応録画機器の設定を確認した後、再度対応チューナーのLAN設定をしてください。[取説P71]

• ・ブロードバンドルーターの状態 / 動作を確認後、再度「DHCP使用」で取得してください。
  それでもAUTO-IPでのIPアドレス取得になる場合は、本機と対応録画機器を直接接続されることをおすすめします。
  ブロードバンドルーターについては、各メーカーまたはインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

番組が「スカパー！HD録画」不可番組だったり、ネットワーク上の対応録画機器が見つからない場合は、アナログ録画に切り換えて録画することもできます。

• ※アナログ録画は、本機に接続したビデオ/DVDレコーダーを、付属の IR コントローラーを使って録画制御します。

　詳しい接続・設定方法は以下の各項目をご覧ください。
　・接続しよう[取説P92]
　・設定しよう[取説P93]

録画時間が 5 分未満の場合は、録画することができません。

• ・「スカパー！HD録画」不可番組を予約録画すると、録画モードはアナログ録画になります。録画予約の際は、必ず番組表のコピー制御情報（付加信号情報）アイコンをご確認ください。[取説P120]
  のアイコンが表示されている番組は「スカパー！HD録画」での録画はできません。
  そのまま録画予約を実行した場合は「アナログ録画」となり、ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の場合、課金が発生します。

• ・番組によってコピー制御されているものがあります。録画予約の際は、必ず番組表の番組タイトル部に表示されるコピー制御情報アイコンをご確認ください。[取説P120]
• ・ のアイコンが表示されている番組は「スカパー！HD録画」での録画はできません。
  そのまま録画を実行した場合は「アナログ録画」となり、ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の場合、課金が発生します。

• ・リモコンの電池を確認してください。
  
• ・リモコンを本機のリモコン受信部に向けて操作してください。テレビの操作（音量など）はテレビの受信部に向けて操作してください。
• ・リモコンでテレビの操作ができない場合は、リモコンのテレビコード設定をもう一度確認してください。[取説P33]
• ・リセットボタンを押してください。[取説P130]

• ・電源コードが正しく差し込んであるか確認してください。
• ・本機の電源スイッチが入っているか（電源ランプ：緑色）確認してください。
• ・アンテナ線接続の加工部で、線がショートしていないか確認してください。
• ・リセットボタンを押してください。[取説P130]

• ・本体が動作している状態（電源ランプ：緑色）のときは本体が熱くなりますが、故障ではありません。番組を見終わったら電源を切ってください。（電源ランプ：赤色）
• ・本機を密閉したスペースに収納したり、他の機器と重ねたりしないでください。必ず風通しのよい場所に設置してください。

• ・バージョン1.2ａ以上です。

• ・「衛星ダウンロード機能」を利用して、本機内部のソフトウェアを入れ替え、最新の状態にすることができます。通常は自動的にダウンロードされます。

• ※自動的にダウンロードを行うため、視聴時以外は本機の電源を「オフ」することをお勧めします。ただし電源コードは抜かないでください。[取説P108]

＜ダウンロード時の注意事項＞

• ■ダウンロード中に雨などによってデータ受信ができない場合は、気象状態が良い日に再度ダウンロードを行ってください。
• ■ダウンロードには約15分あるいはそれ以上の時間がかかります。
• ■ダウンロード中は全ての操作が行えません。
• ■ダウンロード中にICカード挿入口のふたを開けたり、電源が切れた場合、ダウンロードが中止されます。
• ■ダウンロード中に予約した番組が始まると、予約は取り消されます。

• ・当社にて準備したサイト以外の一般インターネットサイトの閲覧はできません。

• ・お使いの接続回線（電話回線またはインターネット回線）と本機が正しく接続されているか確認してください。
• ・電話回線の設定が正しいか確認してください。[取説P49]
  
• ・お使いの電話回線環境によってはＰＰＶ（ペイ・パー・ビュー）をご利用になれない場合があります。
  
• ・リセットボタンを押してください。[取説P130]
  
• ・ネットワーク（ＬＡＮ）接続でご視聴の場合は、インターネットサービスプロバイダーに加入していない／ＬＡＮが正しく接続されていない／接続、設定をしていない等の原因が考えられます。正しく接続されているか確認してください。ルーターが正しくつながっていない場合は、契約されているインターネットサービスプロバイダーへご相談ください。（ＬＡＮ設定について[取説P30]）

• ・【ADSL】電話回線設定がご契約の回線タイプになっているかをご確認ください。設定方法は、本機の取扱説明書「電話回線の設定方法」をご覧ください。[取説P49]
• ・【光電話】/【IP電話】アナログ回線への発信が可能な回線であることをプロバイダーにご確認ください。
• ・【ISDN】ターミナルアダプタ（市販品）などを経由して本機と接続してください。詳しくは、各使用機器のメーカーへお問い合わせください。
• ・ホームテレフォン、機内変換機（PBX）などをご使用の場合は、一部接続できないタイプがあります。

• ・データ出力端子を使用した録画機器や、スカパー！プラスはご利用いただけません。

• ・本機は家電リサイクル法の対象ではございません。