LINEを活用したお問い合わせに関する利用規約

本利用規約は、スカパーJSAT株式会社(以下、「当社」といいます。)が運営するお問い合わせ受け付けサービス(以下、「本サービス」といいます。)を利用するすべてのお客さま(以下、「利用者」といいます。)に適用されます。ご利用にあたっては、必ず本利用規約をお読みいただき、同意のうえご利用いただきますようお願いいたします。なお、当社は、利用者が本サービスを利用することをもって、本利用規約の内容についてご同意いただいたものとみなします。

第1条(本サービス内容)

  1. 本サービスは、LINE株式会社(以下、「LINE社」といいます。)が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」(以下、「LINE」といいます。)の機能を利用した文字による当社指定サービスに関する問い合わせに対して、当社がLINEを通じて文字や画像により回答するサービスです。
  2. 前項の当社指定サービスとは、当社または他の放送事業者が提供する「スカパー!」「スカパープレミアムサービス」又は「プレミアムサービス光」(以下、総称して「有料放送サービス」といいます。)をいいます。なお、当社は、有料放送サービスを提供する放送事業者から本サービスの運営の委託を受けております。
  3. 本サービスの利用にあたっては、利用者の通信機器にLINEのインストールが必要です。
    LINEの設定・利用は、利用者の負担および責任において準備し、本サービスの利用に適した環境に設定・維持するものとします。

第2条(規約の変更)

当社は、利用者への事前の通知や承諾なく、本利用規約の全部または一部を変更することができるものとします。本利用規約を変更した場合は、その変更を本サイト上に表示した時点より効力が生じるものとし、その後の本サービスにかかる一切の事項は変更後の利用規約が適用されるものとします。

第3条(受付時間)

本サービスの受付時間は以下のとおりとします。

  • <受付時間>
  • 10:00~21:00<年中無休>

第4条(料金等)

本サービスの利用にあたり、入会金や手数料等はかかりません。ただし、本サービス利用に係る通信費等は利用者の負担となります。

第5条(お問い合わせの範囲)

  1. 当社は、本サービスにおいて、以下のお問い合わせに対して回答するものとします。
    • 有料放送サービス内で放送される番組の放送スケジュールおよび放送チャンネルに関するお問い合わせ
    • 有料放送サービスのサービス概要説明、加入方法やキャンペーンに関するお問い合わせ
    • 有料放送サービスの視聴トラブルに関するお問い合わせ
    • その他、有料放送サービスに関する事項のうち、当社が本サービスで回答することが適当と判断したお問い合わせ
  2. 前項にかかわらず、当社は、以下のお問い合わせについて、回答をお断りする場合があります。
    • 有料放送サービスと関係のないお問い合わせ
    • 本サービスのお問い合わせ範囲外のサービスに関するお問い合わせ
    • 本サービスの利用履歴に関するお問い合わせ
    • 電話または電子メール等により回答することが適切と判断するお問い合わせ
    • 法令、諸規則または監督官庁等による規制、命令等を鑑み、当社が回答を控えると判断したお問い合わせ
    • 前各号のほか、本サービスにより、利用者に対して適切な回答をすることができないと当社が判断したお問い合わせ

第6条(回答の中断)

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の同意なく、本サービスにおけるお問い合わせの回答を中断できるものとします。

  • 文字化け等により入力内容が判読できない場合
  • 当社に対する誹謗中傷、嫌がらせ等が記載され、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
  • 当社役職員等に関する誹謗中傷、個人的な勧誘、情報の提供依頼、嫌がらせ等が記載され、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
  • 同一の利用者から、同一内容のお問い合わせが重複して到達した場合
  • お問い合わせの回答に必要のない個人情報が記載されていた場合
  • 本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合
  • 一定時間以上において、返信がされない場合、または当社でその受信の確認できない場合
  • その他、お問い合わせの履歴を残すことが不適当・不適切と当社が判断する場合

第7条(サービスの停止)

当社は、本サービスにおいて利用者による以下の行為を確認した場合、利用者の同意なく、本サービスを停止することができるものとします。

  • 当社または第三者になりすます行為
  • 当社または第三者に不利益・損害を与える行為またはそのおそれがある行為
  • 本サービスの運営を妨げる行為
  • 当社(当社役職員を含む)もしくは第三者を差別、誹謗中傷、侮辱し、または当社もしくは第三者の信用を毀損する行為
  • 政治活動、選挙活動、宗教活動またはこれらに類似する行為
  • 当社または第三者の知的財産権、著作権等の知的財産権を侵害する行為
  • 法令、諸規則、公序良俗に反するまたはそのおそれがある行為
  • 有害なコンピュータープログラム等の投稿行為
  • アフィリエイト・広告・宣伝目的の内容、またはアフィリエイト・広告・宣伝目的のWEBサイトに誘導するものが含まれる投稿行為
  • 本サービスの趣旨に関係が無いと判断する行為
  • その他、当社が不適当・不適切と判断する行為

第8条(権利の帰属等)

  1. 利用者は、利用者が本サービスに投稿した画像・動画・コメント等(以下、「コンテンツ」といいます。)につき、当社に対し、当該コンテンツを全世界において無償で非独占的に使用する(加工、抜粋、複製、公開、翻訳等を含む)権利を許諾するものとし、かつ、当社に対して当該コンテンツにかかる著作権・著作者人格権等の知的財産権を行使しないものとします。
  2. 本サービスに表示される情報の著作権およびその他一切の知的財産権(著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれるがこれに限定されない)は当社または著作権者等の権利者に帰属します。
  3. 利用者は、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる利用者個人の私的複製等著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。また、営利目的のための使用は一切禁止します。

第9条(免責事項)

  1. 本サービスへのアクセスのために利用者が使用する通信機器、パスワードの管理、またはパスワードの使用に関連して発生した損害については、利用者がその責任を負うものとします。
  2. 当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことによって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。
  3. 当社は、予告なく本サービスの運営を終了、一時中断または内容を変更する場合があります。また、当社は、本サービス上に公開されているコンテンツについて、利用者の同意なく変更、削除等を行うことができるものとします。
  4. 当社は、利用者が投稿したコンテンツに関連して、利用者または当社とLINE社との間で紛争が生じた場合、利用者が自己の責任で当該紛争を解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
  5. 当社は、本サービスを通じて利用者間、または利用者と第三者の間でトラブル・紛争が発生した場合、利用者が自己の責任で当該トラブル・紛争を解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
  6. LINEの機能および安全性に関して、当社はいかなる保証もいたしません。また、システム運用状況、LINE社および第三者から提供されるソフトウェアやアプリの機能、利用方法、技術的なご質問等に関して、当社は、一切これに応じません。
  7. 当社の責によらない通信機器、回線およびコンピュータ等の障害並びに電話の不通等の通信手段の障害等、裁判所等公的機関の措置等、当社以外の第三者の責に帰すべき事由又は天災・火災・騒乱等の不可抗力により、本サービスの提供が遅延または不能となった場合、もしくは当社が送信した情報に誤謬・脱漏等が生じた場合、そのために生じた損害について当社は責任を負いません。
  8. 公衆電話回線、専用電話回線、インターネットその他の通信回線等の通信経路、LINEの脆弱性において盗聴等がなされたことにより利用者の個人情報等が漏洩した場合、そのために生じた損害について当社は責任を負いません。

第10条(商品・サービス等の案内)

利用者は、当社がLINEを通じて、当社の商品・サービス等に関する情報を利用者に対して提供することにつき、あらかじめ同意するものとします。

第11条(利用者情報等の取り扱い)

  1. 当社は、次の各号に定める情報(以下、「利用者情報等」といいます。)を保有し、利用者の情報保護のために十分注意を払うものとします。
    • 利用者が、本サービスの利用に伴い提供した利用者に関する情報
    • 本サービスの利用履歴およびその他本サービスの利用に伴う各種情報
  2. 当社は、取得した利用者情報等を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
  3. 当社は、いつでも、利用者情報等を廃棄・削除できるものとします。

第12条(本サービスの利用地域)

利用者は、本サービスを、日本国内でのみ利用するものとします。海外からの利用については、当社は一切の責任を負わないことに、利用者はあらかじめ同意するものとします。

第13条(損害賠償)

当社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害すべてに対し、いかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。また、利用者は本利用規約または法令に違反し、当社もしくはその他の第三者に損害を与えた場合には一切の損害(合理的な弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。

第14条(合意管轄裁判所)

利用者と当社の間で、万一訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
2017年7月14日現在

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