プライバシーポリシー

○個人情報の保護について

株式会社スカパー・エンターテイメント(以下「当社」といいます)は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。当社はこのための基本方針を以下のとおり定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。

~個人情報保護基本方針~

  1. 個人情報の保護に関する法令その他の規範(ガイドラインなど)を遵守いたします。
  2. 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。
  3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
  4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、個人情報を取り扱う業務の委託先は、適切な基準を定めて選定し、秘密と安全を保つよう監督してまいります。
  5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
  6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
  7. 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
  8. 当社の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

2005年4月1日制定
2010年8月4日最終改定
株式会社スカパー・エンターテイメント
代表取締役社長  古屋 金哉

○個人情報取り扱いについて

当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

  1. 個人情報の利用目的
  2. 個人情報の共同利用
  3. 個人情報の提供
  4. 個人情報の外部委託
  5. 個人情報の内容
  6. 個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第3者提供の停止
  7. 個人情報に関する苦情・相談
  8. 認定個人情報保護団体について
  9. 個人情報の保存期間
  10. プライバシーポリシーの改定について

1.個人情報の利用目的

(1) お客様の個人情報

各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別 個人情報の利用目的
衛星放送サービス(注)
(無料体験サービスを含みます)
  1. (1) 衛星デジタル有料放送契約の締結及び継続に関すること
  2. (2) 限定受信システムによる受信制御に関すること
  3. (3) 受信制御のためのカードユーザー登録
  4. (4) 請求関連事務
  5. (5) 衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供

    • ・番組等に関するお知らせ
    • ・放送内容に関連した情報提供
    • ・当社が提供する有料放送の役務の紹介
    • ・当社又は当社の代理人が発行する番組情報誌の送付
    • ・他サービス・別契約に関連した情報の提供
  6. (6) お客様ご本人に対する通知、連絡
  7. (7) お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等への対応
  8. (8) 衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査
  9. (9) 受信装置の設置及びアフターサービス
  10. (10) 衛星デジタル有料放送の視聴状況等に関する各種統計処理
  11. (11) 加入者に対する特典及び情報等の提供
  12. (12) 衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連する第三者提供

(注)上記利用目的の内、(5)及び(11)に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合、その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。

(注)上記の利用目的の他、個人情報の取扱いについては、それぞれの有料放送契約約款の加入者個人情報の取扱いの章に規定しています。なお、用語の定義は、各有料放送契約約款にて記されているとおりです。 当該有料放送サービスの約款は当Web上でご覧いただけます。
◆衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款(スカパー!有料放送約款)
◆衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款(プレミアムサービス有料放送約款)

各種受付業務サービス(資料請求、ご意見、お問い合わせ等)
  1. (1) 資料送付
  2. (2) ご意見等に関する連絡
  3. (3) サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
  4. (4) サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  5. (5) 各種統計処理
各種募集事業(番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等)
  1. (1) 各種募集事業に関する抽選、当選時の景品の発送
  2. (2) 募集事業に必要なご連絡
  3. (3) 同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
  4. (4) サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  5. (5) 当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
  6. (6) 各種統計処理
  7. (7) 各種募集事業に関連する第三者提供

(2) 株主、社員、採用応募者の皆様の個人情報

サービス種別 個人情報の利用目的
株主様 商法等に規定する各連絡事項及び資料の送付
社員及びスタッフ 人事・労務管理上必要な業務
採用応募者様 採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務

(3) 録画、録音、電子メール内容に関する個人情報

取扱種別 個人情報の利用目的の範囲
施設内防犯カメラによる録画 防犯・防災等の安全管理
通話内容の録音 お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理
電子メールの記録

(4) その他の場合の個人情報

新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。

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2.個人情報の共同利用

以下に掲示する範囲内で共同利用いたしております。

サービス種別 利用目的 共同利用先 共同利用事項
衛星放送サービス(注①) 「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び 「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」
第二十条一項に定める業務に必要な範囲
スカパーJSAT(株)(代理人) お客様番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」 第二十条一項に定める業務に必要な範囲 他の放送事業者:お客様と締結する視聴契約約款(有料放送役務契約約款)により共同利用が可能とされている場合で、当社と代理人が同じ放送事業者
(該当する事業者名の一覧は、別表に記載。)
https://www.skyperfectv.co.jp/privacypolicy/jigyosya/
お客様番号、ICカード番号、氏名、住所、生年月日、性別、支払い状況
衛星放送サービスの利用目的に掲示する(1)(6)(7)(8)(10)(12)及び(5)のうち番組等に関するお知らせ、放送内容に関連した情報提供に必要な範囲 番組供給事業者:
当社が提供するチャンネルを供給する下記の事業者
  • ・株式会社ジェイ・スポーツ
  • ・株式会社WOWOW
    (注②)
お客様番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名(当該番組供給事業者が供給するチャンネル名又は当該チャンネルが含まれるパック・セット名に限る)
衛星放送サービスの利用目的に掲示する(11)の達成に必要な以下の業務に必要な範囲
1. 株式会社スター・チャンネルが運営する会員制「MY STAR CLUB」登録における個人情報の照合
2. 衛星デジタル有料放送サービス加入者に対するスターチャンネルの特典及び情報の提供
  • ・株式会社スター・チャンネル
    (注②)
ICカード番号、カナ氏名

(注①)当社、当社の代理人と他の放送事業者と番組供給事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。
(注②)当該番組供給事業者が供給するチャンネル名又は当該チャンネルが含まれるパック・セット名チャンネルのうち、お客様と締結する有料放送契約において選択されたチャンネル(パック・セットが選択されている場合は、当該パック・セットを構成するチャンネルを含む)を当社に提供する各番組供給事業者それぞれと当社との間で個別に共同利用いたします。

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3.個人情報の提供

法令等に定められている場合を除き、以下に掲示されている提供先以外に個人情報を提供することはございません。

(1) お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。

サービス種別 提供目的 提供先 提供事項(方法)
各種募集(イベント、プレゼント、キャンペーン等) 各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体)

(2) 各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。

(3) 料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。

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4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、情報処理等の業務のために外部に委託することがあります。外部委託先につきましては、個人情報の管理水準が、当社が設定する安全管理対策水準以上である企業のみを選定し、適切に管理・監督を行います。

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5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を収集させていただきます。また、株主様、採用応募者皆様の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を収集させていただきます。なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

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6.個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第3者提供の停止

(1) お客様窓口

個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第3者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

【衛星放送サービス】

当社の代理人の個人情報管理事務局

電話番号 : 03-5571-7989(10~18時)

E-MAIL:privacy@skyperfectv.co.jp

(2) ご請求内容

  1. (1) 当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
  2. (2) 当社が保有している個人データの開示請求
  3. (3) 当社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
  4. (4) 当社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
  5. (5) 当社が保有している個人データの第3者提供の停止に関する請求

(3) お手続き方法及び手数料

  1. 〔1〕 上記窓口にお問合せください。
  2. 〔2〕 必要に応じ、請求用紙等をご登録住所に郵送させていただきます。
  3. 〔3〕 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記窓口(6. (1)お客様窓口)にご郵送いただきます。
  4. ・ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書[運転免許証、健康保険証等のコピー(氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。)]またはICカード番号と顧客番号及びパスワード等、ご本人のみが承知している情報を添付していただきます。
  5. ・以下のご本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続は、ご本人の委任状及び本人確認書類を添付していただきます。
    -未成年者または成年被後見人の法定代理人
    -開示等の求めをすることにつき、ご本人が委任した代理人
    注)代理人の方からの請求をご希望される場合の詳細に関しましては、上記窓口(6. (1)お客様窓口)に直接お問い合せください。
  6. 〔4〕 ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)で回答させていただきます。(ご登録住所に郵送させていただきます。)なお、開示または措置できない場合は、その旨を遅滞なく書面で通知するとともに、その理由を明確に説明いたします。
  7. 〔5〕 上記6.(2)のご請求内容のうち、(1)と(2)の開示につきましては、1件につき540円(税込)の手数料をお支払いただきます。お支払方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。

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7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)にて承ります。

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8.認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報保護推進と信頼性確保の為、以下の認定個人情報保護団体に登録しています。
当社の個人情報取扱いに関する疑問や苦情等の解決が必要な場合には、本団体にお申し出ください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
電話:03-5213-4714
E-mail:soudan@sarc.or.jp
(URL:http://www.sarc.or.jp)

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9.個人情報の保存期間

  1. (1) 衛星放送サービスの加入者個人情報の保有期間は、契約解除後7年以内とします。
  2. (2) その他の個人情報の保有期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
  3. (3) 保存期間が終了した個人情報は、完全に消去いたします。

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10. プライバシーポリシーの改定について

  1. 当社はお客様が安心して当社サービスをご利用いただけるよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し改定してまいります。改定した場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。

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最新改定日:2016年12月1日


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