カムバックサポート
解約されたお客さまが再加入する場合の工事サポートです。
以前ご加入中だったカード番号で再加入する場合のみ、ご利用いただけます。
※個人情報の保有期間を経過しており、お客さまの過去のご加入状況について当社が確認できない場合は対象外となります。
基本工事費0円！でご提供！
■アンテナ・チューナー（スカパー！プレミアムサービス、スカパー！プレミアムサービス光のみ）の交換が必要な場合
アンテナ取付け、チューナー取付け標準作業（機器込み）で10,180円（税込）でご利用いただけます。
■アンテナ調整など、機器交換が伴わない基本工事の場合、0円でご利用いただけます。
※基本工事の範囲以外で発生した追加工事には別途費用がかかります。
はじめにお読みください
お電話の前に、こちらのページで解決する可能性がございます。ぜひご確認ください。
解決しない場合、お申込みはお電話で
カムバックサポートのお申込み
スカパー！
スカパー！プレミアムサービス
スカパー！プレミアムサービス光のお客さま
0120-039-888
受付時間 10:00～20:00（年中無休）
- おかけ間違いのないようにお願いいたします。
お電話の際は以下のお客さま情報が必要となります。
- お客様番号（10桁）
- 以前ご加入中だった、再加入するカード番号
- ご住所
- ご氏名
- お電話番号
- 個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認いただき同意の上お申込みください。
お申込みいただけるお客さま
以下に該当するお客さまのみご利用いただけます。
- スカパー！またはスカパー！プレミアムサービス、スカパー！プレミアムサービス光に以前ご加入されていて、且つご利用料金のお支払いに滞りがなく、以前ご加入されていたカード番号で再加入されるお客さまで、カムバックサポート利用後も視聴継続いただける方。
- 個人情報の保有期間を経過しているため、お客さまの過去のご加入状況について当社が確認できない場合は当該サポートの対象外となります。
- 個人でご加入される方のみが対象です。法人・業務用契約は対象外になります。
ご利用の流れ
-
上記の専用窓口までお電話ください。電話口で状態を問診させていただきます。
（リセット案内などで復旧する場合は、そちらでご対応完了となります。） -
工事業者派遣のご案内
改善案内で復旧しない場合には、工事業者の派遣をご案内します。工事(下見)希望日、希望の工事種別をお伺いし、目安の料金をご案内いたします。 ※工事日は、原則お申込みの2日目以降となります。混雑時はご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
-
訪問日時の連絡
工事希望日の前日の17時から21時の間に、提携工事業者より確認のお電話をさせていただきます。
-
工事
（アンテナ・機器の調整、取付け作業）ご指定の工事日に、提携工事業者が工事に伺います。すべての作業完了後、「工事完了確認書」に記名・捺印をいただきます。
-
お支払い／完了
工事料金は、工事日当日に直接工事業者に現金でお支払いください。
クレジットカードはご利用になれませんので、ご了承ください。 -
再加入のお手続き
工事が終わりましたら、必ず上記の専用窓口までお電話いただき、再加入のお手続きを行ってください。 ※有料チャンネルまたはプラン・パック・セットを1つ以上、ご契約いただく必要がございます。
-
視聴開始
引き続き、スカパー！をお楽しみください！
料金の目安
機器費用（ご利用だった機器が故障した場合の料金になります）
スカパー！に再加入されるお客さま
| アンテナ取付け（機器代、基本工事費込） | |
|---|---|
| 価格 |
再加入のお客さまは 10,180円（税込） |
| 内容詳細 | スカパー！に再加入をご希望で、お客さまがご利用頂いていたアンテナが故障していると確認できた場合のみ、上記の価格で提供させていただきます。
|
スカパー！プレミアムサービス・スカパー！プレミアムサービス光に再加入されるお客さま
| チューナー取付け（機器代、基本工事費込） | |
|---|---|
| 価格 |
再加入のお客さまは 10,180円（税込） |
| 内容詳細 |
スカパー！プレミアムサービスもしくはスカパー！プレミアムサービス光に再加入をご希望で、お客さまがご利用頂いていたチューナーが故障していると確認できた場合のみ、上記の価格で提供させていただきます。
|
| アンテナ取付け（機器代、基本工事費込） | |
|---|---|
| 価格 |
再加入のお客さまは 10,180円（税込） |
| 内容詳細 |
スカパー！プレミアムサービスに再加入をご希望で、お客さまがご利用頂いていたアンテナが故障していると確認できた場合のみ、上記の価格で提供させていただきます。
|
| アンテナとチューナー取付け（機器代、基本工事費込） | |
|---|---|
| 価格 |
再加入のお客さまは 10,180円（税込） |
| 内容詳細 |
スカパー！プレミアムサービスに再加入をご希望で、お客さまがご利用頂いていたアンテナおよびチューナーが故障していると確認できた場合のみ、上記の価格で提供させていただきます。
|
工事のみのメニュー
基本工事費
工事種別
| アンテナ調整 | |
|---|---|
| 価格 | 再加入のお客さまは0円 |
| 内容詳細 | 既に設置されたアンテナの方向調整。受信環境の整備。
|
| チューナーもしくはアンテナ交換作業 | |
|---|---|
| 価格 | 再加入のお客さまは0円 |
| 内容詳細 |
単品の交換作業費。お客さまがご用意されている機器への交換作業になります。 アンテナは標準取付け工事（格子型ベランダ取付け/1階壁面取付け）。同軸ケーブル配線工事は含まれておりません。配線工事が発生した場合、別途オプション工事費のケーブル設置費（一本追加につき）2,200円（税込）がかかります。
|
| チューナーとアンテナのセット交換作業 | |
|---|---|
| 価格 | 再加入のお客さまは0円 |
| 内容詳細 |
セットの交換作業費。お客さまがご用意されている機器への交換作業になります。 アンテナは標準取付け工事（格子型ベランダ取付け/1階壁面取付け）。
|
オプション工事費
工事種別
| コンクリートベランダ金具(10～30cmまで) | |
|---|---|
| 価格 | 4,545円 (税抜）5,000円（税込） |
| 内容詳細 | 幅10～30ｃｍまでのコンクリートベランダに設置する場合 |
| 壁面金具 | |
|---|---|
| 価格 | 7,000円 (税抜）7,700円（税込） |
| 内容詳細 | 同梱金具以外で壁面に設置する場合 |
|
屋根置工事追加 ※屋根上に設置する際は、衛星アンテナを屋根に取付けるための屋根馬を用いての設置（標準取付け工事外）となります。 （地上波アンテナやほかのBSアンテナと同じ屋根馬に設置することはできません） |
|
|---|---|
| 価格 | 19,909円 (税抜）21,900円（税込） |
| 内容詳細 |
はしごを使用して2階屋根上まで作業する場合
|
| 窓枠金具 | |
|---|---|
| 価格 | 19,182円 (税抜）21,100円（税込） |
| 内容詳細 | マンションなどでベランダ内にアンテナを設置する場合に使用します。 ※ 金具の加工により、費用が変わります。 |
| 壁貫通(一箇所につき) | |
|---|---|
| 価格 | 3,336円 (税抜）3,670円（税込） |
| 内容詳細 | アンテナから室内にケーブルを引き込む際に、壁貫通をしてケーブルを室内へ引き込む場合 |
| 隙間ケーブル(フラットケーブル) | |
|---|---|
| 価格 | 4,727円 (税抜）5,200円（税込） |
| 内容詳細 | アンテナから室内にケーブルを引き込む際に、窓のすきまを利用して壁に穴をあけずに配線する場合 |
| ケーブル設置費(一本追加につき) | |
|---|---|
| 価格 | 2,000円 (税抜）2,200円（税込） |
| 内容詳細 | 設置済みのアンテナと受信機器とを接続する場合 |
| 同軸ケーブル延長(1mにつき) | |
|---|---|
| 価格 | 273円 (税抜）300円（税込） |
| 内容詳細 | 同梱しているケーブル（15m）が足りない場合 |
| 中継コネクター | |
|---|---|
| 価格 | 727円 (税抜）800円（税込） |
| 内容詳細 | ケーブル延長の際にケーブル間を接続する場合 |
| 高所作業費 | |
|---|---|
| 価格 | 6,955円 (税抜）7,650円（税込） |
| 内容詳細 | ２連はしごを利用して高所で作業する場合 |
| 室内モール工事(1mにつき) | |
|---|---|
| 価格 | 1,182円 (税抜）1,300円（税込） |
| 内容詳細 | 室内にモールでケーブルを隠蔽する場合 |
| HDMIケーブル(1.5m) | |
|---|---|
| 価格 | 2,182円 (税抜）2,400円（税込） |
| 内容詳細 | 受信機器とテレビ/録画機器を接続する場合 |
| LANケーブル(10m) | |
|---|---|
| 価格 | 1,727円 (税抜）1,900円（税込） |
| 内容詳細 | 受信機器とネットワーク機器をLANケーブルで接続する場合 |
| 無線LAN内蔵チューナーおよび、無線LANルーターとお客さま所有の対応機器との無線LAN接続 | |
|---|---|
| 価格 | 3,000円（税抜）3,300円（税込） |
| 内容詳細 | お客さま所有の対応機器が、TV/レコーダーであった場合、接続・設定作業を行います。お客さま所有の対応機器が、スマートフォン/タブレットであった場合、接続・設定の立会い説明のみを行います。 |
- ご自宅の状況により、オプション工事が必要な場合がございます。具体的なオプション工事の内容および料金につきましては、工事日当日に工事業者にお問い合わせください。
- 基本工事費、オプション工事費につきましては、施工後の取り消し、解約はできませんので予めご了承ください。
- 取付け工事の保証期間は1年間です。
- 天災･人為的原因による再訪問および、再設置につきましては有料となります。
- お客さまの故意により生じた故障、設置装置の自然消耗によって生じた故障の場合は、保証対象外となります。
- 特定商取引法に基づく表示事項（返品特約含む）に関する詳細をご要望のお客さまは、引越し・視聴トラブル専用窓口にお電話ください。
- その他のオプション工事もございます。料金は工事内容により異なります。
- 記載の税込料金は税率10％の金額です。
ご利用にあたってのご注意
-
アンテナ設置の場合は、電波を受信できる位置にアンテナを設置できることを確認いただいた上で、お申込みください。
- スカパー！：南西の方角（晴天時の午後2～3時に太陽が見通せる場所）
- スカパー！プレミアムサービス：南南西の方角（晴天時の午後1～2時に太陽が見通せる場所）
- マンションなど、集合住宅に転居される場合は、管理組合などにアンテナ設置工事の施工許可を事前にいただく必要があります。また、風速60m/sを超える環境（超高層階［概ね20階程度］など）への設置につきましては、安全上の理由によりご利用をお断りする場合がございます。
- お電話でご案内する工事料金は目安です。お客さまの住宅環境により、当初のご案内料金と差額が生ずる場合がございます。
- 2018年12月より放送開始した4K8K衛星放送を受信する場合、これに対応した機器を設置することが法令で定められました（2018年4月）。そのため、お客さま宅の状況、工事内容によっては、テレビ受信機器交換などのオプション工事が必要となる場合があります。
- ご訪問までに日数を要する場合がございます。
- 一部地域（離島など）では対応できない場合がございます。
- 工事のご契約時には「スカパーJSAT工事サービス約款」にご同意いただいた上でお申込みいただきます。
- 個人情報の取扱いについて、弊社プライバシーポリシーを確認し、同意された上でお申込みください。
