カムバックサポート

以下に該当するお客さまのみご利用いただけます。

1. スカパー！またはスカパー！プレミアムサービス、スカパー！プレミアムサービス光に以前ご加入されていて、且つご利用料金のお支払いに滞りがなく、以前ご加入されていたカード番号で再加入されるお客さまで、カムバックサポート利用後も視聴継続いただける方。

• 個人情報の保有期間を経過しているため、お客さまの過去のご加入状況について当社が確認できない場合は当該サポートの対象外となります。
• 個人でご加入される方のみが対象です。法人・業務用契約は対象外になります。

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  上記の専用窓口までお電話ください。電話口で状態を問診させていただきます。
  （リセット案内などで復旧する場合は、そちらでご対応完了となります。）

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  工事業者派遣のご案内

  改善案内で復旧しない場合には、工事業者の派遣をご案内します。工事(下見)希望日、希望の工事種別をお伺いし、目安の料金をご案内いたします。 ※工事日は、原則お申込みの2日目以降となります。混雑時はご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

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  訪問日時の連絡

  工事希望日の前日の17時から21時の間に、提携工事業者より確認のお電話をさせていただきます。

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  工事
  （アンテナ・機器の調整、取付け作業）

  ご指定の工事日に、提携工事業者が工事に伺います。すべての作業完了後、「工事完了確認書」に記名・捺印をいただきます。
  

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  お支払い／完了

  工事料金は、工事日当日に直接工事業者に現金でお支払いください。
  クレジットカードはご利用になれませんので、ご了承ください。

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  再加入のお手続き

  工事が終わりましたら、必ず上記の専用窓口までお電話いただき、再加入のお手続きを行ってください。 ※有料チャンネルまたはプラン・パック・セットを1つ以上、ご契約いただく必要がございます。

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  視聴開始

  引き続き、スカパー！をお楽しみください！

• アンテナ設置の場合は、電波を受信できる位置にアンテナを設置できることを確認いただいた上で、お申込みください。
  • スカパー！：南西の方角（晴天時の午後2～3時に太陽が見通せる場所）
  • スカパー！プレミアムサービス：南南西の方角（晴天時の午後1～2時に太陽が見通せる場所）
• マンションなど、集合住宅に転居される場合は、管理組合などにアンテナ設置工事の施工許可を事前にいただく必要があります。また、風速60m/sを超える環境（超高層階［概ね20階程度］など）への設置につきましては、安全上の理由によりご利用をお断りする場合がございます。
• お電話でご案内する工事料金は目安です。お客さまの住宅環境により、当初のご案内料金と差額が生ずる場合がございます。
• 2018年12月より放送開始した4K8K衛星放送を受信する場合、これに対応した機器を設置することが法令で定められました（2018年4月）。そのため、お客さま宅の状況、工事内容によっては、テレビ受信機器交換などのオプション工事が必要となる場合があります。
• ご訪問までに日数を要する場合がございます。
• 一部地域（離島など）では対応できない場合がございます。
• 工事のご契約時には「スカパーJSAT工事サービス約款」にご同意いただいた上でお申込みいただきます。

• 個人情報の取扱いについて、弊社プライバシーポリシーを確認し、同意された上でお申込みください。