プライバシーポリシー

○個人情報の保護について

株式会社スカパー・エンターテイメント（以下「当社」といいます）は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。当社はこのための基本方針を以下のとおり定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。

～個人情報保護基本方針～

  1. 個人情報の保護に関する法令その他の規範（ガイドラインなど）を遵守いたします。
  2. 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。
  3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
  4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、個人情報を取り扱う業務の委託先は、適切な基準を定めて選定し、秘密と安全を保つよう監督してまいります。
  5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
  6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要･最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
  7. 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
  8. 当社の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

2005年4月1日制定
2024年4月1日最終改定
株式会社スカパー・エンターテイメント
代表取締役社長　奥永 孝仁

○個人情報取り扱いについて

当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

  1. 個人情報の利用目的の範囲
  2. 個人情報の共同利用
  3. 個人情報の提供
  4. 個人情報の外部委託
  5. 個人情報の内容
  6. 保有個人データの開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示
  7. 個人情報に関する苦情・相談
  8. 個人情報の保有期間
  9. 認定個人情報保護団体について
  10. プライバシーポリシーの改定について

1.個人情報の利用目的の範囲

(1) お客様の個人情報の利用範囲

各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲においてのみ利用させていただきます。

サービス種別 個人情報の利用目的
衛星放送サービス（注）
（無料体験サービスを含みます）
  1. (1) 有料放送契約の締結及び継続に関すること
  2. (2) 衛星デジタル有料放送サービスの提供に係る限定受信システムによる受信制御に関すること
  3. (3) 有料放送料金等の請求及び収納

  4. (4) 衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供

    • ・番組等に関するお知らせ
    • ・放送内容に関連した情報提供
    • ・当社が提供する有料放送の役務の紹介
    • ・当社又は当社の代理人（スカパーJSAT㈱）が発行する番組情報誌（他の放送事業者が提供する有料放送役務に係る情報が含まれることがあります）の送付
    • ・他サービス・別契約に関連した情報の提供（衛星デジタル有料放送サービスの契約動向を分析し、趣味・嗜好に応じた情報を提供することを含みます）
  5. (5) お客様ご本人に対する通知、連絡
  6. (6) お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等に対する応対
  7. (7) 衛星デジタル有料放送のサービスの向上を目的とした視聴者調査
  8. (8) 受信装置の設置及びアフターサービス
  9. (9) 衛星デジタル有料放送サービスの契約動向及び視聴状況等に関する各種統計処理、匿名加工加入者情報及び仮名加工加入者情報の作成、作成した当該情報の分析並びに衛星デジタル有料放送サービスの向上を目的とした分析結果の利用等
  10. (10) 加入者に対する特典及び情報等の提供
  11. (11) 衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連する第三者への提供

（注）上記利用目的の内、(4)及び(10)の利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合、その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。

（注）上記の利用目的の他、個人情報の取扱いについては、それぞれの有料放送契約約款の加入者個人情報の取扱いの章に規定しています。なお、用語の定義は、各有料放送契約約款にて記されているとおりです。 当該有料放送サービスの約款は当Web上でご覧いただけます。
◆衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款（スカパー！有料放送約款）
◆衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款（プレミアムサービス有料放送約款）
各種受付業務サービス（資料請求、ご意見、お問い合わせ等）
  1. (1) 資料の送付
  2. (2) ご意見等に関する連絡
  3. (3) サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
  4. (4) サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  5. (5) 各種統計処理
各種募集事業（番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等）
  1. (1) 各種募集事業に関する抽選、当選時の景品の発送
  2. (2) 募集事業に必要な連絡
  3. (3) 同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
  4. (4) サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  5. (5) 当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
  6. (6) 各種統計処理
  7. (7) 各種募集事業に関連する第三者への提供

(2) 株主、採用応募者の個人情報の利用範囲

対象者 個人情報の利用目的
株主様 会社法等に規定する各連絡事項及び資料の送付
採用応募者様 採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務

(3) 取引先様の個人情報の利用範囲

対象者 個人情報の利用目的
取引先様 業務上必要な諸連絡・商談・契約締結及びご担当者様への情報提供
個人事業主様、個人取引先様の個人番号（マイナンバー）関係事務

(4) 録画、録音、電子メール内容に関する個人情報の利用範囲

取扱種別 個人情報の利用目的
施設内防犯カメラによる録画 防犯・防災等の安全管理
通話内容の録音 お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理
電子メールの記録
発信者情報
（電話機に表示された発信番号） 		お客様に折り返しご連絡させていただく場合

(5) 提供を受けた個人情報の利用範囲

提供を受けている先 個人情報の利用目的
ご家族、ご友人、知人（ご本人の同意を得た提供）
  1. ・有料放送等の加入勧誘、各種案内送付
  2. ・アンケート調査等の発送
  3. ・各種募集事業に必要な情報提供、連絡
  4. ・各種統計処理
  5. ・映像での公開

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2.個人情報の共同利用

以下に掲示する範囲内で共同利用いたしております。

サービス種別 利用目的 共同利用者 個人データの管理について責任を有する者 共同利用事項
衛星放送サービス 利用目的(1)～(11)に定めるもので放送事業者として行う業務に必要な範囲
≪「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」第二十一条一項に定める業務に必要な範囲≫		 スカパーJSAT（株）
(代理人)		 スカパーJSAT株式会社
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
取締役執行役員専務
メディア事業部門長
松谷　浩一		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」第五条第五項又は第十八条第一項若しくは第四項の要件に該当するか否かの判断の実施 スカパーJSAT（株）
(代理人)
他の放送事業者：お客様と締結する視聴契約約款（有料放送役務契約約款）により共同利用が可能とされている場合で、当社と代理人が同じ放送事業者
（該当する事業者名の一覧は、別表に記載。） https://www.skyperfectv.co.jp/policy/jigyosya/basic/		 スカパーJSAT株式会社
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
取締役執行役員専務
メディア事業部門長
松谷　浩一		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、生年月日、性別、支払い状況
衛星放送サービスの利用目的に掲示する（1）（5）（6）（7）（9）（11）及び（4）のうち番組等に関するお知らせ、放送内容に関連した情報提供に必要な範囲 番組供給事業者：
  • ・㈱ジェイ・スポーツ
  • ・㈱WOWOW
    （注①）
 株式会社スカパー・エンターテイメント
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
代表取締役社長
奥永　孝仁		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名（当該番組供給事業者が供給するチャンネル名又は当該チャンネルが含まれるパック・セット名に限る）、その他利用目的の達成のために必要な事項
衛星放送サービスの利用目的に掲示する（10）の達成に必要な以下の業務に必要な範囲
  1. 1. 共同利用者が運営・提供する会員サービスの登録・利用における個人情報の照合
  2. 2. 衛星デジタル有料放送サービス加入者に対する情報の提供及び勧誘、その他特典及び情報の提供
 番組供給事業者：
㈱WOWOW（注①）		 株式会社スカパー・エンターテイメント
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
代表取締役社長
奥永　孝仁		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名（当該番組供給事業者が供給するチャンネル名又は当該チャンネルが含まれるパック・セット名に限る）、契約の有無、その他利用目的の達成のために必要な事項
1．㈱WOWOWが定める「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」第十八条第二項の要件に該当するか否かの判断の実施 ㈱WOWOW 株式会社スカパー・エンターテイメント
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
代表取締役社長
奥永　孝仁		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号）、氏名、住所、生年月日、性別、㈱WOWOWが定める「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」別表第八号第一項又は第二項に基づき有料放送契約を解除された事実
「衛星放送サービス」の利用目的〔9〕（の一部）に定めるもので放送事業者の代理人として行う業務に必要な範囲
≪衛星デジタル有料放送の契約動向及び視聴状況等に関する各種統計処理≫		 当社及び以下に定める番組供給事業者

番組供給事業者一覧		 株式会社スカパー・エンターテイメント
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
代表取締役社長
奥永　孝仁		 お客様番号、CASカード番号（スカパー！ICカード番号）
「衛星放送サービス」の利用目的〔9〕（の一部）に定めるもので放送事業者の代理人として行う業務に必要な範囲
≪衛星デジタル有料放送の契約動向及び視聴状況等に関する各種統計処理≫		 当社及び以下に定める番組供給事業者：
  • ・株式会社スター・チャンネル（スターチャンネル 4K）
  • ・株式会社ジェイ・スポーツ（Ｊ　ＳＰＯＲＴＳ　１＋２＋３＋４（４Ｋ））
  • ・ディスカバリー・ジャパン株式会社（カートゥーン ネットワーク）
 株式会社スカパー・エンターテイメント
住所：
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1
代表者：
代表取締役社長
奥永　孝仁		 お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B-CASカード番号）

（注①）当該番組供給事業者が供給するチャンネル名又は当該チャンネルが含まれるパック・セット名チャンネルのうち、お客様と締結する有料放送契約において選択されたチャンネル（パック・セットが選択されている場合は、当該パック・セットを構成するチャンネルを含む）を当社に提供する各番組供給事業者それぞれと当社との間で個別に共同利用いたします。

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3.個人情報の提供

法令等に定められている場合を除き、以下に掲示されている提供先以外に個人情報を提供することはございません。

(1) お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただきます。

サービス種別 提供目的 提供先 提供事項（方法）
各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等） キャンペーンの抽選、景品の発送、協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項（電子媒体又は紙媒体）

(2) 各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている提供先。

(3) 料金の決済等に際し、金融機関等との間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、個人情報を交換することがあります。

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4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、情報処理等の目的で外部に委託することがあります。外部委託先につきましては、個人情報の管理水準が、当社が設定する安全管理対策水準以上である企業のみを選定し、適切に管理・監督を行います。

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5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を取得させていただきます。また、株主様、採用応募者の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を取得させていただきます。なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
年齢確認や本人確認のために、公的機関発行の証明書（運転免許証又は健康保険証等）のコピーを送付いただく場合、確認に必要な氏名、住所、生年月日以外の項目は不要ですので黒く塗りつぶして下さい。
年齢確認後3ヶ月以内に廃棄致します。

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6.保有個人データの開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示

当社は、ご本人又はその代理人から、当社が保有するご本人の個人情報につきまして、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、及び第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示）のご請求があった場合は、次の場合を除き対応をいたします。

  1. *本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがあるもの
  2. *違法又は不当行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの
  3. *国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
  4. *犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの
  5. *個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）やその他の法令の定める例外に該当する場合

(1) 事業者の名称、住所及び代表者

  1. 株式会社スカパー・エンターテイメント
  2. 〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1
  3. 代表取締役社長　　奥永　孝仁

(2) お客様窓口

当社が保有する個人データに関する開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

〔1〕　衛星放送サービスに関する保有個人データの場合

スカパー！カスタマーセンター個人情報相談窓口

電話番号 ： 03-5571-7989（10～18時）

〔2〕　〔1〕以外の保有個人データの場合

株式会社スカパー・エンターテイメント　経営管理部

所定のフォームよりお問合せください。改めて担当窓口よりご連絡いたします。

個人情報に関するお問い合わせ
https://www.skyperfectjsat.space/contact/privacypolicy/

(3) ご請求内容

  1. 〔1〕　当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
  2. 〔2〕　当社が保有している個人データの開示請求
  3. 〔3〕　当社が保有している個人データ内容の訂正、追加又は削除に関する請求
  4. 〔4〕　当社が保有している個人データの利用停止又は消去に関する請求
  5. 〔5〕　当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
  6. 〔6〕　当社が保有している個人データの第三者提供記録の開示に関する請求

(4) お手続き方法及び手数料

  1. 〔1〕　上記窓口にお問合せください。
  2. 所定のフォームに記載いただくことにより開示を求めることができます。
  3. 〔2〕　必要に応じ、請求用紙等をご入力いただいた住所に郵送させていただきます。
  4. 〔3〕　請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記窓口（6. （2）〔1〕又は〔2〕記載のお客様窓口）にご郵送いただきます。
  5. ・ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書[運転免許証、健康保険証等のコピー（氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。）]又はICカード番号と顧客番号及びパスワード等、ご本人のみが承知している情報を添付していただきます。
  6. ・以下のご本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続は、ご本人の委任状及び本人確認書類を添付していただきます。
    －未成年者又は成年被後見人の法定代理人
    －開示等の求めをすることにつき、ご本人が委任した代理人
    注）代理人の方からの請求をご希望される場合の詳細に関しましては、上記窓口（6. (2)お客様窓口）に直接お問い合せください。
  7. 〔4〕　ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、ご本人が請求した方法（当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては書面の交付による方法）で回答させていただきます。（書面の場合は、ご入力いただいた住所に郵送させていただきます。）なお、開示又は措置できない場合は、その旨を遅滞なく通知するとともに、その理由を明確に説明いたします。
  8. 〔5〕　開示手数料
    上記6.（3）のご請求内容のうち、〔1〕と〔2〕の開示につきましては、原則として（提供の方法によっては別途に料金を加算させていただく場合がございます）1件につき550円（税込）の手数料をお支払いただきます。お支払方法は、回答とともにご案内する請求書に記載いたします。

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７.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記窓口（6.(2)お客様窓口）にて承ります。

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８.個人情報の保有期間

  1. (1) 衛星放送サービスの加入者個人情報の保有期間は、契約解除後７年以内とします。
  2. (2) その他の個人情報の保有期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
  3. (3) 保有期間が終了した個人情報は、完全に消去いたします。

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９.認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人 放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。
当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
（電話連絡先は、上記URLに記載しています）

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10. プライバシーポリシーの改定について

  1. 当社はお客様が安心して当社サービスをご利用いただけるよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し改定してまいります。改定した場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。

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最新改定日：2024年4月1日

※記載の税込料金は税率10％の金額です。


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