当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、個人情報の適切な取扱いを行う事業者に付与されるプライバシーマークの付与認定を受けています。
登録番号 第10810004（07）
プライバシーポリシー（スカパー！関連サービス）
スカパーＪＳＡＴ株式会社（以下、当社とします）は、個人情報の保護に対し、非常に重要な責務を有していると認識しており、この重大な責務を遂行するため、個人情報の保護に関する基本方針を制定するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、当社の全役職員及び関係者への徹底を図ります。
また、個人情報の保護に関する基本方針を当社HP上で公表し、全役職員に周知し、且つ第三者が入手可能な処置を講じるものとします。
個人情報保護基本方針
スカパー！関連サービスにおける個人情報の取扱いについて
スカパー！関連サービスにて収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。
- 個人情報の利用目的の範囲
- 個人情報の共同利用
- 個人情報の提供
- 個人情報の外部委託
- 個人情報の内容
- 個人情報の開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止
- 個人情報に関する苦情・相談
- 個人情報の保有期間
- 認定個人情報保護団体について
- セキュリティについて
- プライバシーポリシーの改定について
1.個人情報の利用目的の範囲
- （1）お客様の個人情報の利用範囲
- 各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲においてのみ利用させていただきます。
| サービス種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| スカパー！ICカード登録 |
|
| 衛星放送サービス （無料体験サービスを含みます。） |
上記利用目的の内、〔5〕及び〔11〕の利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合、その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 （注）上記の利用目的の他、個人情報の取扱いについては、それぞれの有料放送契約約款の加入者個人情報の取扱いの章に規定しています。 |
| 「プレミアムサービス光」及び「光パーフェクTV！」サービス（無料体験サービスを含みます。） |
上記利用目的の内、〔6〕及び〔12〕に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、「プレミアムサービス光」及び「光パーフェクTV！」サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 （注）上記の利用目的の他、個人情報の取扱いについては、プレミアムサービス光契約約款の加入者個人情報の取扱いの章に規定しています。なお、用語の定義は、プレミアムサービス光契約約款にて記されているとおりです。当該約款は当Web上でご覧いただけます。 |
| テレビ視聴サービス |
上記利用目的の内、〔4〕及び〔10〕に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、テレビ視聴サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 （注）上記の利用目的の他、個人情報の取扱いについては、テレビ視聴サービス契約約款の契約者個人情報の取扱いの章に規定しています。なお、用語の定義は、テレビ視聴サービス契約約款にて記されているとおりです。当該約款は当Web上でご覧いただけます。 |
| 視聴動向調査 |
|
| 通信販売サービス |
|
| スカパー！プレミアムサービス対応受信機レンタルサービス （衛星放送サービスに関連する各種レンタルサービス） |
（注）用語の定義は、各種レンタルサービス契約約款にて記されているとおりです。当該約款は当Web上でご覧いただけます。（ここでは各種レンタルサービス約款の内、主な約款のみ参照とさせていただきます。） |
| スカパー！プレミアムサービス光用受信機等レンタルサービス |
（注）用語の定義は、スカパー！プレミアムサービス光用受信機等レンタルサービス契約約款にて記されているとおりです。当該約款は当Web上でご覧いただけます。 |
| 業務受託サービス | 有料サービス等に係る顧客管理、情報処理等を行うため、委託先個人情報を取得 |
| 「テレビ視聴安心サポート」サービス |
（注）上記利用目的の内、〔2〕及び〔3〕に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、「テレビ視聴安心サポート」サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 |
| サービス種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| 「Myスカパー！サービス」 |
|
| 「スカパー！ネット会員サービス」(「スカパー！オンデマンド」等当社等が提供するインターネット上でのサービス(以下、「スカパー！ネットサービス」と言います。)を円滑に利用できるよう提供する会員サービス) |
上記利用目的の内、〔4〕及び〔6〕の利用については、当該目的でのお客様より利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合、その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、「スカパー！ネット会員サービス」及び「スカパー！ネットサービス」の提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 |
| 「スカパー！オンデマンド」サービス(IP通信網を利用して動画コンテンツをストリーミング配信するサービス) |
上記利用目的の内、〔4〕の利用については、当該目的でのお客様より利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合、その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、「スカパー！オンデマンド」サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。 |
| メールマガジン配信サービス |
|
| スカパー！ベネフィット (各種優待サービスが受けられる会員サービス) |
|
| スカパー！マガジン (提供する電子雑誌等の デジタルコンテンツの定額配信サービス) |
|
| サービス種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| 各種受付業務サービス （資料請求、ご意見、お問い合わせ等） |
|
| 各種募集事業 （キャンペーン、番組参加、イベント、プレゼント、募集事業等） |
|
（2）録画、録音、電子メール内容に関する個人情報の利用範囲
| 取扱種別 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| 施設内防犯カメラによる録画 | 防犯・防災等の安全管理 |
| 通話内容の録音 | お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理 |
| 電子メールの記録 | |
| 発信者情報 （電話機に表示された発信番号） |
お客様に折り返しご連絡させていただく場合 |
（3）提供を受けた個人情報の利用範囲
| 提供を受けている先 | 個人情報の利用目的 |
|---|---|
| ご家族、ご友人、知人（ご本人の同意を得た提供） |
|
| 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社 光コラボ事業者（＊） |
テレビ視聴サービスの利用目的に掲示する〔1〕～〔10〕を達成するために必要な範囲に限ります。 |
（＊）東日本電信電話株式会社又は西日本電信電話株式会社と「光コラボレーションに関する契約」を締結し、フレッツテレビ伝送サービスの提供を受けている事業者
2.個人情報の共同利用
以下に掲示する範囲内で、共同利用いたしております。
なお、パック・セットをご利用されているお客様の個人情報は、新たに番組を提供する放送事業者が追加される場合、衛星デジタル有料放送サービスを提供する放送事業者間で共同利用することになります。
| サービス種別 | 利用目的 | 共同利用者 | 共同利用事項 |
|---|---|---|---|
| 衛星放送サービス | 「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」第二十条一項に定める業務に必要な範囲 | スカパー！サービス 放送事業者一覧へリンク プレミアムサービス 放送事業者一覧へリンク |
お客様番号、ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項 |
| スカパー！ネットサービス | 「スカパー！オンデマンド アダルト」の請求関連事務達成に必要な範囲 | 株式会社スカパー・ブロードキャスティング | 購買履歴、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等の事項 |
| 当社が運営・提供する各種サービス（将来運営・提供するサービスを含みます） サービス一覧はこちら |
|
当社が提供する各種サービスに番組を供給する事業者 一覧はこちら |
共同利用者が供給する番組を放送しているチャンネル又は当該チャンネルが含まれるパック・セット契約者のお客様番号、ICカード番号、カナ氏名、契約の有無、その他利用目的の達成のために必要な事項 |
（注）当社及び共同利用先各社が、それぞれ自ら取扱う個人情報について管理責任を負います。
3.個人情報の提供
法令等に定められている場合を除き、以下に掲示されている提供先以外に個人情報を提供することはございません。
（1）お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただきます。
| サービス種別 | 提供目的 | 提供先 | 提供事項（方法） |
|---|---|---|---|
| 衛星放送サービス | 購入申込み番組誌の発送 |
|
氏名、住所、電話番号、お客様番号（電子媒体） |
| 各種募集 （イベント、プレゼント、キャンペーン等） |
キャンペーンの抽選、景品の発送、協賛企業のサービス紹介等 | 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 | 申込書等に記載又は画面入力された事項（電子媒体又は紙媒体） |
| スカパー！オンデマンド サービス | コンテンツの円滑な提供 | コンテンツ提供企業に提供する場合は、サイトに記載いたします。 | 申込画面に入力された事項 及び購買情報（電子媒体） |
| スカパー！ネット会員 サービス | コンテンツの円滑な提供 | コンテンツ提供企業に提供する場合は、サイトに記載いたします。 | 申込画面に入力された事項 及びアクセス情報（電子媒体） |
| テレビ視聴サービス | フレッツ・テレビサービスの提供 | 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社 |
お客様番号、フレッツお客様ＩＤ、氏名、住所、電話番号等申込書に記載された事項 |
| スカパー！ベネフィット (各種優待サービスが受けられる会員サービス) | 優待サービスの提供 | 株式会社ベネフィット・ワン | お客様番号、氏名、フリガナ、性別、生年月日、郵便番号、住所、自宅電話番号、連絡先電話番号、メールアドレス（電子媒体） |
（2）各種サービスの提供等に際し、お客様から事前に同意を得ている提供先。
（3）料金の決済等に際し、金融機関等との間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、個人情報を交換することがあります。
4.個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、情報処理等の目的で外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、個人情報の管理水準が、当社が設定する安全管理対策水準以上である企業のみを選定し、適切に管理・監督を行います。
5.個人情報の内容
お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を取得させていただきます。
なお、各種サービスのお申込み様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
年齢確認や本人確認のために、公的機関発行の証明書（運転免許証又は健康保険証等）のコピーを送付いただく場合、確認に必要な氏名、住所、生年月日以外の項目は不要ですので黒く塗りつぶして下さい。
年齢確認後3ヶ月以内に廃棄致します。
6.個人情報の開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止
（1）お客様窓口
個人情報に関する開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。
- ■スカパーＪＳＡＴ株式会社 個人情報管理事務局 公表窓口責任者
- －電話番号：03-5571-7989（10時～18時）
- －E-MAIL：privacy@skyperfectv.co.jp
※メールでお問い合わせをいただく際には、本文中に必ず「お名前」と折り返しご連絡をさせていただく、「お電話番号」のご記入をお願いします。
（2）ご請求内容
- 〔1〕当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
- 〔2〕当社が保有している個人データの開示請求
- 〔3〕当社が保有している個人データ内容の訂正、追加又は削除に関する請求
- 〔4〕当社が保有している個人データの利用停止又は消去に関する請求
- 〔5〕当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
（3）お手続き方法及び手数料
- 〔1〕上記窓口にお問合せください。
- 〔2〕必要に応じ、請求用紙等をご登録住所に郵送させていただきます。
- 〔3〕請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記窓口（6.（1）お客様窓口）にご郵送いただきます。
- ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書[運転免許証、健康保険証等のコピー（氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。）]又はICカード番号とお客様番号及びパスワード等、ご本人のみが承知している情報を添付していただきます。
- 以下のご本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続は、ご本人の委任状及び本人確認書類を添付していただきます。
－未成年者又は成年被後見人の法定代理人
－開示等の求めをすることにつき、ご本人が委任した代理人注）代理人の方からの請求をご希望される場合の詳細に関しましては、上記窓口（6.（1）お客様窓口）に直接お問い合せください。
- 〔4〕ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で回答させていただきます。（ご登録住所に郵送させていただきます。）なお、開示又は措置できない場合は、その旨を遅滞なく書面で通知するとともに、その理由を明確に説明いたします。
- 〔5〕上記6.（2）のご請求内容のうち、〔1〕と〔2〕の開示につきましては、1件につき540円（税込）の手数料をお支払いただきます。お支払方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。
7.個人情報に関する苦情・相談
個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記窓口（6.（1）お客様窓口）にて承ります。
8.個人情報の保有期間
- 〔1〕「衛星放送サービス」、「プレミアムサービス光及び光パーフェクTV！サービス」、「テレビ視聴サービス」の加入者個人情報の保有期間は、契約解除後7年以内とします。
- 〔2〕視聴動向調査（スカパー！みてみてサポーター）の視聴関連情報(お客様がご覧になったチャンネルと日時)の保有期間は、視聴関連情報の収集後4年以内とします。
- 〔3〕その他の個人情報の保有期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
- 〔4〕保有期間が終了した個人情報は、完全に消去いたします。
9.認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
- 一般財団法人放送セキュリティセンター
- 個人情報保護センター
- （URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html）
- 電話連絡先は、上記URLに記載しています
10.セキュリティについて
当社が運営するウェブサイトでは、皆様が安心してご利用いただけるよう、次のようなセキュリティ対策並びにお客様の識別を行っています。
- 〔1〕本人認証
ウェブサイト上において、本人認証を行うことがあります。これは、本人認証を行うことにより、ウェブサイトの利用における信頼性を高めることを目的としています。 - 〔2〕SSL（Secure Sockets Layer）の採用
インターネット上の暗号通信技術ＳＳＬを使用しています。これは、個人情報などの情報を暗号化してインターネット上での通信を行うことにより、データの保護を図ることを目的としています。
11.プライバシーポリシーの改定について
当社はお客様が安心して当社サービスをご利用いただけるよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し改定してまいります。改定した場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。
最終改定日：2018年11月30日
プライバシーマークについて
